রিটার্ন নীতিমালা
বইজগৎ একটি বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠানের নাম, যেখান থেকে প্রডাক্ট কিনেছেন মানে আপনি বইজগৎ এর একজন সদস্য হয়ে গেছেন এবং আপনি এবং আপনার সময় আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। তাই বইজগৎ আপনার অর্ডারকৃত প্রডাক্টগুলো যথাযথভাবে নিদ্দৃষ্ট গন্তব্যে পৌছে দিতে সদা সচেষ্ট। তবে কেউই ভুলের ঊর্ধ্বে নয়, তেমনি আমরাও আমাদের এত এত কাজের চাপে অনিচ্ছাকৃত ভুল করে ফেলতে পারি, কিংবা প্রকাশনী থেকে পাওয়া ভুল প্রিন্ট বা ত্রুটিপূর্ণ প্রডাক্ট আপনার কাছে চলে যেতে পারে, সেজন্য আমাদের কোনো গ্রাহকের আস্থার এতটুকু কমতি হবার কোনো কারন নাই। কেননা আমাদের আছে সহজ রিটার্ণ সুবিধা। রিটার্নের মাধ্যমে গ্রাহক প্রোডাক্টের কোনো সমস্যা থাকলে বইজগৎ এর কাছে ফেরত পাঠিয়ে ফ্রেশ প্রোডাক্ট বুঝে নিতে পারবে। কেননা, পাঠক বা গ্রাহকের আস্থা অর্জনই আমাদের সফলতা।
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা:
#ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোন কোন ত্রুটি গ্রহণযোগ্য হবে?
১। পেইজ মিসিং
২। ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
৩। প্রোডাক্ট মিসিং
৪। অর্ডারের বিল মিসিং (কম/বেশি রাখা)
৫। কভার ও বই আলাদা দুটো বইয়ের
৬। প্রোডাক্ট কোয়ালিটি সমস্যা (মুদ্রণজনিত সমস্যা)
৭। ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রোডাক্ট
৮। নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি রাখা
#কত দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবো?
প্রোডাক্টের কোনো ত্রুটি থাকলে হাতে পাবার ৭ দিনের মধ্যে উল্লেখিত ত্রুটি বইজগৎ-এ ডিটেইলসসহ জানাতে হবে। ৭ দিন পার হয়ে গেলে বইজগৎ রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না।
#আমি কত দিনের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট হাতে পাবো?
প্রোডাক্টে ত্রুটি আছে কিনা—সেটি বইজগৎ এর পক্ষ থেকে যাচাই-বাছাই করে ৭-১০ দিনের মধ্যে ডেলিভারির ব্যবস্থা করবে। যেকোনো প্রয়োজনে বইজগৎ এর পক্ষ থেকে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা হবে।
#ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়ার কত দিনের মধ্যে আমি রিফান্ড পাবো?
প্রি-পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ফেরত দেয়ার ১০ কর্মদিবসের মধ্যে বইজগৎ রিফান্ড করবে।
কীভাবে ও কোন মাধ্যমে কপি রিটার্নের জন্য জানাতে পারবো?
বইজগৎ.কম এর ফেসবুক পেইজের ইনবক্সে, অথবা ওয়েবসাইটের হটলাইন 01711507709 নাম্বারে অথবা support@boijagot.com ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানাতে হবে। প্রোডাক্টের সমস্যার ছবিসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে। অর্থাৎ বইজগৎ একটি ফ্রেশ কপি কাস্টমারকে পাঠিয়ে দেবে।